Trocas e Devoluções

Amparado pela legislação em vigor, o cliente tem até 7 dias contados a partir do recebimento para solicitar a devolução do pedido, alegando arrependimento. Entretanto é importante ressaltar que essa opção não é válida para pedidos que contenham papéis cortados em medidas personalizadas. Produtos com indícios de uso também não são contemplados.

 

Passado esse prazo, as únicas possibilidades de troca ou devolução são “pedido enviado errado” ou “produto com defeito”. Não é permitido trocar ou devolver pedidos onde o erro foi cometido pelo próprio cliente. Exemplo: erro de digitação na medida personalizada.

 

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato exclusivamente através do e-mail vendas@diplomata.com.br relatando o ocorrido e, se for pertinente, enviando fotos que comprovem suas alegações.